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【多选题】

导游人员的素质要求有（）

A、做导游，先做人

B、导游员应具备渊博的知识

C、导游员应具备较强的工作能力

D、具备良好的口才

E、应具备心理学知识，处理问题

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第1题

[判断题] 国家加强旅游从业人员素质建设，努力改革完善导游等级制度，提高导游人员专业素质和能力，鼓励专业技术人员特别是离退休老专家、老教师从事导游工作。

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第2题

[多选题] 导游人员作为旅游接待服务的一线员工，其工作性质要求他们具有较高的政治素质、业务水平和工作能力，请从下面备选答案中选择哪些是我国导游人员应具备的基本条件（）

A、熟悉旅游业务，有较强的组织接待能力 B、具有较高的导游技巧 C、有健康的身体和良好的心理品质 D、具有一定的知识，有胜任导游的语言表达能力 E、为人热情、乐观、机敏

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第3题

[] 获得中级导游资格证书4年后，业绩突出，水平较高，在国内外同行中有一定影响，业务考核和素质考试合格者可晋升为高级导游人员

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第4题

[] 获得中级导游资格证书4年后，业绩突出，水平较高，在国内外同行中有一定影响，业务考核和素质考试合格者可晋升为等级导游人员

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第5题

[判断题] 旅游团中若有游客要求导游人员转递的物品中有不法的嫌疑，导游人员应及时向公安机关举报。（）

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第6题

[] 生态旅游的价值体现主要是由导游人员来完成的，因而导游人员的素质对生态旅游活动的成功与否具有重要意义。

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第7题

[单选题] （）是旅行社产品质量高低的最敏感标志。

A、导游服务 B、旅行社服务 C、导游人员素质 D、旅行社管理人员素质

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第8题

[判断题] 导游人员的角色是社会对导游人员的职业要求和游客对导游人员的服务要求共同决定的。

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第9题

[多选题] 新形势下，我国对导游人员的要求有（）

A、良好的思想品德 B、独特的业务素质 C、过硬的业务本领 D、较高的外语水平 E、灵活的应变能力

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