【判断题】
A、支行行长做为网点的投诉第一责任人管理网点客户投诉工作,出现客户投诉,应及时协调相关人员进行处理 B、网点全体人员均有受理客户投诉,及时处理解决并记录相关信息,并协同有关方面做好客户的善后工作的义务 C、厅堂主管做为网点的投诉第一责任人管理网点客户投诉工作,出现客户投诉,应及时协调相关人员进行处理 D、定期向分行服务管理职能部门报告投诉相关情况 E、向分行服务管理职能部门上报网点不能解决的投诉事件,并根据上级领导意见做后续处理工作。
A、设立综合员负责提、换货的审核管理 B、设立巡(核)库员负责质物的核实与检查及其他相关工作 C、设立价格专管员负责质物价格的审核、逐日盯市,跌价补偿,保证金及质物价值核算等价格管理工作 D、综合员负责相关业务台账的登记与核对