【单选题】
服务管理是以服务的形式提供给客户的一整套的（）。
A、管理职责
B、配套措施
C、管理标准
D、组织能力
查看正确答案A、是满足客户需求所进行的一项特殊工作 B、是典型的客户服务活动 C、是一整套业绩评价 D、附加服务
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第6题
A、表现在历史认识从具体上升到抽象，再从抽象上升到思维中的具体，认识的这种升华正是逻辑思维作用的结果 B、表现在揭示历史活动自身的内部联系，离不开逻辑思维方式 C、表现在史料的汇集、整理、考辩都必须充分运用逻辑思维 D、表现在给历史认识者提供认识历史的一整套概念、命题、原理、范式，一整套话语系统
