【单项选择题】
让员工把精力放在为业主提供服务上来，需要尽可能改善工作环境，下列不属于改善工作环境的举措是（）
A、A.在小区设置临时休整室
B、B.完善值班室、岗亭基本配置
C、C.配备必要的工具、装备
D、D.改善员工宿舍环境
查看正确答案A、关注、微笑、问好、尊重、帮助 B、热忱、真诚、积极、主动 C、把业主的事当自己的事 D、微笑问好，主动服务
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第5题
A、先让业主稍等，等我们内部沟通后，再决定意见 B、要看事件的轻重缓急和事态的严重性，再灵活处理事件 C、对客服务必须以业主为先，先服务，后走内部流程 D、当服务与流程有冲突时，应赋予员工提供业主满意服务的自主权
第7题
A、保利物业所有员工从上到下都是对客服务人员，以同一的服务礼貌对待业主，接受业主诉求，及时发现问题，随时提供帮助 B、部门与部门之间、领导与员工之间既有业务责任区分，也有服务界线，大家要各司其职 C、在已知、遇见或目及范围内，所有员工都能够自觉、主动为业主提供全方位、全时段、全过程及时、得体、有效的服务和帮助 D、每一名员工在每一个岗位，都必须充分发挥作用，关注到职责范围内每一个人、每一台车、每一件事，按标准和服务要求提供服务、帮助和管理
