【单项选择题】
让员工把精力放在为业主提供服务上来,需要尽可能改善工作环境,下列不属于改善工作环境的举措是()
A、A.在小区设置临时休整室
B、B.完善值班室、岗亭基本配置
C、C.配备必要的工具、装备
D、D.改善员工宿舍环境
A、A.在小区设置临时休整室
B、B.完善值班室、岗亭基本配置
C、C.配备必要的工具、装备
D、D.改善员工宿舍环境
A、先让业主稍等,等我们内部沟通后,再决定意见 B、要看事件的轻重缓急和事态的严重性,再灵活处理事件 C、对客服务必须以业主为先,先服务,后走内部流程 D、当服务与流程有冲突时,应赋予员工提供业主满意服务的自主权
A、保利物业所有员工从上到下都是对客服务人员,以同一的服务礼貌对待业主,接受业主诉求,及时发现问题,随时提供帮助 B、部门与部门之间、领导与员工之间既有业务责任区分,也有服务界线,大家要各司其职 C、在已知、遇见或目及范围内,所有员工都能够自觉、主动为业主提供全方位、全时段、全过程及时、得体、有效的服务和帮助 D、每一名员工在每一个岗位,都必须充分发挥作用,关注到职责范围内每一个人、每一台车、每一件事,按标准和服务要求提供服务、帮助和管理