【单选题】
在遇到业主事情，涉及部门内部沟通时，采取措施不当的是（）
A、先让业主稍等，等我们内部沟通后，再决定意见
B、要看事件的轻重缓急和事态的严重性，再灵活处理事件
C、对客服务必须以业主为先，先服务，后走内部流程
D、当服务与流程有冲突时，应赋予员工提供业主满意服务的自主权
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第5题
A、与业主大会和业主委员会就早期介入、承接查验、物业移交等问题的沟通交流 B、与政府行政、业务主管部门、辖区街道居委会等在法规监管、行政管理服务方面的沟通交流 C、与市政公用事业单位、专业服务公司等相关单位和个人的业务沟通交流 D、与业主（或物业使用人）就相关内容的沟通交流
第6题
A、对于计划事项的沟通，可以随同对业务约定条款的协商一并进行 B、对于审计中遇到的重大困难，应当尽快予以沟通 C、对于注意到的内部控制设计或执行中的重大缺陷，应当在审计结束后以管理建议书形式沟通 D、对于审计中发现的与财务报表相关的事项，应当在最终完成审计工作前沟通
