在值勤中遇到业主求救或需要帮助时（）

A、帮助业主解决问题

B、我要处理其他事情

C、不属于我的事

D、呼叫同事来帮忙处理

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第1题

[] 由于物业服务的特殊性，巡逻员遇到业主确实需要帮助时，而自己没有紧急事情，可以暂时离开巡逻路线帮助业主，但不能超出自己巡逻的区域。

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第2题

[] 值班员在遇到客户咨询无论在当值时间还是非当值时间，不管是业主、住户还是外来人员，安防员工看到客户前来咨询，在客户距离自己1.5米左右时，应停下手头工作，工作站立时，马上立正；坐着时，立即起立，面向客户，面带微笑，主动说：“您好，请问需要帮助吗？”

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第3题

[] 如果在高楼遇到危险时，可以抛掷枕头，塑料空瓶等软物向地面发出求救信号，这种方法叫（）信号.

A、A.烟火求救 B、B.光线求救 C、C.抛掷求救 D、D.声响求救

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第4题

[多选题] 遇到危险时，可利用周围环境和可用物品向外界发出的求救信号有哪些（）

A、声音信号，喊叫、吹哨或敲打能发 B、光线信号，用手电筒、镜子、玻璃、出声音的物品求救金属片、相机闪光灯等能发光、反光的物品反复闪光求救 C、抛物信号，在高楼等处遇险时，可向窗外抛掷枕头、空矿泉水瓶等软物求救 D、烟火信号，野外遇险时，在确保不发生火灾的前提下，白天可燃烧潮湿树枝、青草等植物产生浓烟，夜晚可点燃呈三角形的三堆火求救

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第5题

[判断题] 乘务员在机上遇到严重疾病或损伤的患者时应立即广播找医生寻求帮助。

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第6题

[] 客户在日常生活中遇到困难需要帮助时，物业管理人员应（）。

A、A.及时上门解决问题 B、B.提供有用线索尽力解决 C、C.积极帮助客户联系促进尽快解决 D、D.可以回绝能力范围以外的事情

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第7题

[简答题] 当别人遇到危险需要帮助时，我们应采取什么态度？

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第8题