绩效面谈的目的主要是总结前期员工的绩效并进行奖惩。

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第1题

[多选题] 下面关于绩效面谈的说法，错误的有（）。

A、绩效面谈由人力资源部全权负责实施 B、绩效面谈同时具备绩效沟通、绩效辅导、绩效反馈与绩效改进的多重目的 C、绩效面谈是直线管理者的管理工作之一 D、绩效面谈前，管理者需要精心准备，而员工则只需放松参与

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第2题

[单选题] H寿险公司的绩效管理体系已经推行了有一段时间，但是人力资源部门近期通过总结之后发现，公司在绩效管理方面仍然存在一些问题：比如，很多管理者不太理解如何建立起组织目标、部门目标和员工个人目标之间的联系，同时为下属制定的目标不够科学，到最后很难进行考核；有些管理人员不了解如何对员工进行绩效评价面谈，结果导致要么面谈流于形式，要么不欢而散；还有一些管理人员在发现员工存在绩效不佳的情况之后，一味地责怪员工工作不积极，导致员工对绩效考核变得比较反感。 H寿险公司应当通过培训让自己的管理人员能够全面且正确地理解绩效评价面谈有，下列关于绩效评价面谈的说法中，正确的是（）。 ①．为了保证绩效评价面谈的效果，管理者需要在平时就经常向员工提供绩效反馈 ②．绩效评价面谈应当选择适当的时间和地点 ③．在举行正式的绩效评价面谈之前，应当要求员工先对本人的绩效做出自我评价 ④．绩效评价面谈不仅要肯定员工的成绩，同时还要与员工一起制订绩效改善目标

A、①、②、③ B、①、②、④ C、①、③、④ D、①、②、③、④

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第3题

[单选题] （）是管理者就上一绩效管理周期中员工的表现和绩效评价结果与员工进行正式面谈的过程。

A、绩效计划面谈 B、绩效反馈面谈 C、绩效考评面谈 D、绩效指导面谈

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第4题

[多选题] 绩效面谈的种类：（）。

A、绩效计划面谈 B、绩效指导面谈 C、绩效考评面谈 D、绩效反馈面谈 E、绩效总结面谈

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第5题

[单选题] A公司成立十多年来，业务取得较大的发展。最近公司开始狠抓内部管理，其中，绩效考核是公司重点关注的一项工作。对于普通员工，该公司在绩效考核方面的做法是由每位员工填写本人的自我评价表，然后由其直接上级做出评价。对于中层管理干部，除了要求他们的上级和同级对其绩效做出评价之外，公司还会请普通员工对中层干部的绩效进行评价。 A公司为了确保绩效管理真正起到帮助员工成长和发展的目的，决定为直接上级和员工在绩效评价结束之后提供一个正式交流的机会，即开展绩效评价面谈。为了确保绩效评价面谈起到应有的作用，A公司需要做到的是（）。 ①上级在平时工作中应当与员工进行及时的沟通，不应将问题都留到年中的绩效评价面谈时讨论 ②只有当上级对员工的评价结果与员工的自我评价基本一致时，才能开展绩效评价面谈 ③在绩效评价面谈时，上级应当尽可能地肯定员工的绩效，同时尽量不要提员工存在的问题 ④上级在日常工作中应当注意记录员工的绩效表现细节，从而为绩效评价面谈提供依据

A、①② B、②③ C、①④ D、③④

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第6题

[单选题] 小李是K寿险公司财务会计部门的一名普通员工，最近他正因为本部门在公司年终绩效考核中发生的一些事情感到不痛快。首先，由于比较熟悉本部门工作的部门总经理外出学习，因此，绩效评价由该部门刚刚调来的一位部门副总经理主持。出乎小李意料的是，作为平时在部门中挑大梁的人，他的绩效等级竟然被评价为一般，而几位平时需要他经常指导和督促才能完成工作的本科生和大专生的绩效评价等级却都比他的高。此外，绩效考核的结果是小李在领取年终奖时才发现的，这位副总经理在做完绩效评价之后根本就没有与他进行过绩效面谈。小李通过与公司内部一位资深管理人士的探讨发现，造成这种状况的原因可能有以下几个：第一，这位副总经理本人是大专毕业，平时就一贯以对高学历者苛刻而出名，而小李恰恰是某名牌大学毕业的研究生。第二，绩效考核的主要标准是个人在组织内部学习和进步的程度以及对上级领导的服从程度，而小李由于精通业务，所以更多的时间是在培训和指导部门内其他员工，对于这一点，本部门内部的其他员工都很清楚。但是由于这位新上任的副总经理对于业务并不是很熟，因此小李有时难免会对其指令提出一些不同意见。这可能是造成“不服从上级”的一个主要证据。第三，在整个绩效评价过程中，小李自始自终没有找到总结个人绩效、发表个人意见的机会，同时由于这位副总经理并不了解他所做的工作，尤其是在其到任之前的10个月的工作状况，所以就只能凭仅有的一点儿印象来对小李进行绩效评价了。绩效面谈是绩效管理过程中非常重要的一环。K寿险公司要想搞好绩效面谈，需要注意的是（）。 ①管理者应当在在绩效面谈过程中控制局面，不能让员工做太多的辩解 ②在进行绩效面谈之前应当让员工本人先对个人绩效做一个自我评价 ③绩效面谈的重点应当是员工个人的具体工作行为或结果而不是其人格特征 ④绩效面谈必须能够在管理者和员工之间达成共识，在没有达成共识的情况下，不能结束面谈

A、①② B、③④ C、②③ D、①③

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第7题

[] 下列有关绩效面谈各环节的内容表述中，正确的是（）

A、A.绩效面谈的环节可分为：绩效面谈准备、面谈过程和确定绩效 B、B.在绩效面谈的准备阶段应注意其面谈形式和面谈目标 C、C.面谈过程中，应注重员工以往的做事情况 D、D.改进计划是给员工设想以后应当怎么做，不需要落实到具体行动上

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第8题

[单选题] H寿险公司的绩效管理体系已经推行了有一段时间，但是人力资源部门近期通过总结之后发现，公司在绩效管理方面仍然存在一些问题：比如，很多管理者不太理解如何建立起组织目标、部门目标和员工个人目标之间的联系，同时为下属制定的目标不够科学，到最后很难进行考核；有些管理人员不了解如何对员工进行绩效评价面谈，结果导致要么面谈流于形式，要么不欢而散；还有一些管理人员在发现员工存在绩效不佳的情况之后，一味地责怪员工工作不积极，导致员工对绩效考核变得比较反感。 H寿险公司应当通过培训让自己的管理人员理解可能导致员工绩效不佳的各种原因，然后针对这些不同的原因采取不同的对策。下列关于改善员工个人绩效的各种说法中，正确的是（）。 ①．如果绩效不佳是因为员工不清楚应该做什么导致的，则提供明确的职位说明书有助于解决这一问题 ②．如果绩效不佳是因为员工缺少必要的知识和技能造成的，则招聘与岗位匹配的员工以及提供相关培训可能是较好的解决办法 ③．如果绩效不佳是因为员工的个人动机造成的，则提供高工资是解决问题的最佳途径 ④．如果绩效不佳是因为员工受到了环境的约束，则提供来自领导和同事的支持有助于提升员工的个人绩效

A、①、②、③ B、①、②、④ C、①、③、④ D、①、②、③、④

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第9题

[单选题] H寿险公司的绩效管理体系已经推行了有一段时间，但是人力资源部门近期通过总结之后发现，公司在绩效管理方面仍然存在一些问题：比如，很多管理者不太理解如何建立起组织目标、部门目标和员工个人目标之间的联系，同时为下属制定的目标不够科学，到最后很难进行考核；有些管理人员不了解如何对员工进行绩效评价面谈，结果导致要么面谈流于形式，要么不欢而散；还有一些管理人员在发现员工存在绩效不佳的情况之后，一味地责怪员工工作不积极，导致员工对绩效考核变得比较反感。 H寿险公司应当教育管理人员按照“SMART”原则来制定科学的绩效目标，下列关于这一原则的说法中，正确的是（）。 ①．S代表绩效目标必须是明确具体的，不能是含糊不清的 ②．M代表绩效目标应该是可验证的，而不能是无法衡量的 ③．A代表绩效目标应当是在员工努力工作的情况下应是可以实现的 ④．R代表绩效目标应当锁定重点目标而不能面面俱到

A、①、②、③ B、①、②、④ C、②、③、④ D、①、②、③、④

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