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【单选题】

通过提升客户占有率、客户忠诚度和客户终生价值，实现利润增长的观念是（）。

A、推销观念

B、市场营销观念

C、客户观念

D、生产观念

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更多“通过提升客户占有率、客户忠诚度和客户终生价值，实现利润增长的观念是（）。”相关的问题

第1题

[判断题] 客户忠诚度计划是通过维持客户关系和培养客户忠诚度而建立客户长期需求，并降低其品牌转换率的客户计划。

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第2题

[多选题] 下列对于客户满意度与客户忠诚度关系描述正确的是（）

A、客户满意不等于客户忠诚 B、客户忠诚是客户满意的提升 C、实现客户满意一定会实现客户忠诚 D、客户忠诚的基础来源于持续的客户满意

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第3题

[填空题] 大客户服务的目标提高大客户的满意度和忠诚度、（）、提升大客户给企业带来的利益。

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第4题

[判断题] 客户维护可以提高电子银行客户使用率，增加电子银行交易额和交易量，但不能提升客户对电子银行的忠诚度。

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第5题

[单选题] （）管理的最终目标就是通过客户关系管理和客户价值提升提高客户满意度、忠诚度、贡献度。

A、银企关系 B、客户关系 C、银商关系 D、银证关系

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第6题

[判断题] 激情创新，是指网点各岗位人员必须以客户为中心，以满足客户需求、改善客户体验为己任，尊重客户的人格、尊严和价值，在提供热情、积极、规范、得体的金融服务基础上，实施客户分层管理，提升客户满意度和忠诚度。

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第7题

[多选题] 销售推荐的作用有（）

A、分享客户资源，实现资源共享 B、提升客户体验，提高客户满意度 C、充分了解客户需求，提升销售成功率 D、提高产品销售量，提升客户忠诚度和贡献度

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第8题

[单选题] （）指重复购买的顾客数量与顾客总数量的比值，反映了供应链的顾客忠诚度水平。

A、柔性程度 B、查询时间 C、售后服务 D、客户保有率

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第9题

[单选题] 通过提升客户忠诚度，满意度和客户终身价值，实现利润增长的是（）。

A、生产观念 B、产品观念 C、销售观念 D、市场营销观念

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