【单选题】
关于“服务专业度”，安防专业性重点体现说法不正确的是（）
A、岗位表现状态
B、安防形象
C、特例情况的应对
D、流程控制
查看正确答案A、A.岗位形象、沟通技巧、流程控制 B、B.沟通技巧、流程控制、环境管理 C、C.岗位形象、操作技能、流程控制 D、D.操作技能、流程控制、环境管理
A、岗位表现状态
B、安防形象
C、特例情况的应对
D、流程控制
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A、A.使用专业术语，体现银行服务的特性和专业性。 B、B.通俗语言与专业术语相结合，既体现银行服务的专业性，又便于客户理解接受。 C、C.语言通俗易懂，便于客户理解，尽量避免使用过于专业的术语。 D、D.只能使用通俗用语，严格避免使用专业用语。
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