【单项选择题】
关于“服务专业度”，客服专业性重点体现在（）
A、A.岗位形象、沟通技巧、流程控制
B、B.沟通技巧、流程控制、环境管理
C、C.岗位形象、操作技能、流程控制
D、D.操作技能、流程控制、环境管理
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A、岗位表现状态 B、安防形象 C、特例情况的应对 D、流程控制
A、A.岗位形象、沟通技巧、流程控制
B、B.沟通技巧、流程控制、环境管理
C、C.岗位形象、操作技能、流程控制
D、D.操作技能、流程控制、环境管理
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