搜题

【单选题】

《铁路旅客运输服务质量标准》规定，要提醒携带（）的旅客办理托运。

A、行李

B、超重、超长、超大物品

C、化工产品

D、宠物

查看正确答案

更多“《铁路旅客运输服务质量标准》规定，要提醒携带（）的旅客办理托运。”相关的问题

第1题

[判断题] 《铁路旅客运输服务质量规范》规定，高铁车站按列车开行方向、车次组织旅客有序候车，提醒旅客对超重、超大等物品办理托运。

点击查看答案

第2题

[单选题] 提高铁路服务质量的根本标准是（）。

A、让人民群众满意 B、铁路旅客运输服务质量标准 C、铁路旅客运输管理规则 D、铁路旅客运输规程

点击查看答案

第3题

[单选题] 为树立客运服务质量标准化的理念，铁道部制定了（）作为规范、统一、衡量客运服务质量的基本准则和起码要求。

A、《铁路旅客运输服务质量标准》 B、《站车客运工作竞赛评比办法》 C、《铁路旅客运输作业标准》 D、《铁路旅客运输管理规则》

点击查看答案

第4题

[单选题] 《铁路旅客运输服务质量标准》车站部分规定了铁路车站（）服务质量要求。

A、售票、行包 B、售票、候车、行包、上水 C、售票、候车、行包 D、运输旅客和行李、包裹

点击查看答案

第5题

[单选题] 《铁路旅客运输服务质量标准》规定，服务工作要做到“（）”。

A、全面服务、重点照顾 B、全心全意为人民服务 C、全面服务、耐心周到 D、全心全意为旅客服务

点击查看答案

第6题

[单选题] 关于重新发布《铁路旅客运输服务质量监督监察办法》的通知（铁运〔2002〕31号）中规定：客运监察对铁路旅客运输服务质量进行检查时，要填发（）。

A、《客运服务质量问题处罚决定书》 B、《客运服务质量监督监察记录》 C、《客运服务质量监督整改通知书》 D、《客运服务质量问题责任认定书》

点击查看答案

第7题

[] 《铁路旅客运输服务质量规范》中服务重点旅客“三优先”、服务特殊重点旅客“三有”的内容是如何规定的？

点击查看答案

第8题

[单选题] 《普速列车员出场立岗、收场作业指导书》规定：本作业指导书依据中国铁路总公司发布的（）铁总运【2016】247号及《哈尔滨铁路局旅客运输服务作业（列车）》哈铁总【2017】139号制订。

A、《铁路旅客运输规程》 B、《铁路旅客运输服务质量规范》 C、《铁路旅客运输管理规则》

点击查看答案

第9题

[单选题] 《铁路旅客运输办理细则》规定：旅客运输组织要本着旅客至上的原则，坚持（）的服务宗旨，周到热情为旅客服务。

A、全心全意为人民服务 B、人民铁路为人民 C、全心全意为旅客服务

点击查看答案

账号：登录

TOP

请使用微信扫码支付

订单号：
遇到问题请联系在线客服