营业网点标职、导示系统及服务环境实行一级支行统一领导，一级支行综合管理部具体实施。..

第1题

A、A.企业形象 B、B.内部信息传达 C、C.内部功能划分 D、D.以上均不对

第2题

A、环境 B、方向 C、设计 D、材质

第3题

A、A.营业前准备工作、服务网点内外环境 B、B.服务网点物品摆放、厅内设施维护以及使用情况 C、C.员工精神状态、仪容仪表 D、D.服务规范及质量、安全卫生、营业结束工作、网点内其他人员及事项

第4题

A、一级分行、二级分行、一级支行、营业网点 B、二级分行、一级分行、一级支行、营业网点 C、一级支行、二级分行、一级分行、营业网点 D、营业网点、一级支行、二级分行、一级分行

第5题

A、A.服务网点 B、B.服务环境 C、C.服务态度 D、D.服务承诺

第6题

A、总行、一级分行、二级分行、支行、营业网点 B、总行、支行、一级分行、二级分行、营业网点 C、总行、营业网点、一级分行、二级分行、支行 D、总行、一级分行、二级分行、营业网点、支行

第7题

A、一级支行、营业网点、金库、自助设备 B、一级支行、营业网点、自助设备、消防建设 C、一级支行、营业网点、金库、视频监控中心 D、一级支行、营业网点、自助设备、视频监控中心

第8题

A、全*省农信社系统二十佳网点 B、全*省农信社系统标杆网点 C、全*省农信社系统百佳网点 D、城区及乡镇精品网点

第9题

A、主管行长 B、网点主任 C、运营主管 D、大堂经理

营业网点标职、导示系统及服务环境实行一级支行统一领导，一级支行综合管理部具体实施。