A、客户关系管理
B、发展客户
C、推销产品和服务
D、信息收集与市场调研
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A、客户隐私保护是商业银行经营的首要目标 B、客户隐私保护是商业银行必须承担的一项重要义务 C、银行是否具有一套完善的保护客户隐私的制度和施行措施是评价银行经营管理水平的一个重要指标 D、银行是否具有一套完善的保护客户隐私的制度和施行措施是客户评价银行是否稳健经营的重要标准
A、是让客户对银行产品和服务作出理性评价的前提条件 B、是让客户决定是否与银行建立业务联系或购买银行产品或服务的前提条件 C、是一个稳健而负责任的银行应该采取的一种营销态度 D、是商业银行经营的首要要求
A、客户经理是指专门吸收客户存款的专业人员 B、客户经理是指为客户提供资产、负债、中间业务等本外币全方位金融服务，承担相关业务开发与客户关系管理职责的专业人员 C、客户经理是商业银行客户的开拓者，是银行产品的营销者，是银行形象的宣传和实施者 D、客户经理在银行整个经营体系中处于最前沿位置，是与客户接触最直接的人员，也是银行产品进入市场的销售平台
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