【多选题】
电话银行的人工服务功能包括有（）
A、临时挂失
B、银行卡业务
C、服务建议
D、业务咨询
E、现金存款
查看正确答案A、自助语音服务接入故障 B、自助语音服务功能故障 C、电话银行自助语音服务转人工服务故障
A、临时挂失
B、银行卡业务
C、服务建议
D、业务咨询
E、现金存款
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A、电话银行业务是手机银行业务的一部分 B、电话银行的服务渠道是电话线路，而手机银行依靠移动通信网络 C、电话银行的收费标准与手机银行不同 D、电话银行的介入条件是手机、电话或传真机等，而手机银行必须是开通GPRS上网功能的手机 E、服务方式上，电话银行通过拨打服务电话在语音提示，人工服务的帮助下办理银行业务，而手机银行全部采取可视操作，在屏幕提示下完成业务
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