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【单项选择题】

饭店的客房服务形式主要有（）和房务中心两种。

A、A.前厅服务台

B、B.总服务台

C、C.楼层服务台

D、D.客房服务台

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更多“饭店的客房服务形式主要有（）和房务中心两种。”相关的问题

第1题

[单选题] 饭店的客房服务形式主要有（）和房务中心两种。

A、前厅服务台 B、总服务台 C、楼层服务台 D、客房服务台

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第2题

[判断题] 体育代表团这类客源希望设立房务中心的饭店能提供短时的楼层值台服务。（）

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第3题

[判断题] 体育代表团这类客源希望设立房务中心的饭店能提供短时的楼层值台服务。（）

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第4题

[简答题] 某饭店客房卫生清扫员小王，推着房务工作车来到215号房间门口，顺手拿出工作钥匙打开房门，径直走进房间去开窗。不料房内一位男客人穿着内裤正在床上休息，见小王进来，已回避不及，又尴尬又气急，恼怒之下拿起电话向饭店投诉。饭店立即派客房部经理向这位客人赔礼道歉，事后解除了同这位卫生清扫员的劳动合同。服务员进房清扫有什么规定？

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第5题

[多选题] 当前常用的客房服务形式主要有（）

A、楼层服务台 B、客房服务中心和楼层服务台 C、客房服务中心 D、楼层服务中心

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第6题

[多选题] 客房部的作用有（）

A、客房是饭店服务的基本设施 B、客房服务是饭店销售的主要产品之一 C、客房服务质量是饭店服务质量的体现 D、客房部经营管理的好坏，直接影响到饭店的经济和社会双重效益

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第7题

[简答题] 某饭店客房卫生清扫员小王，推着房务工作车来到215号房间门口，顺手拿出工作钥匙打开房门，径直走进房间去开窗。不料房内一位男客人穿着内裤正在床上休息，见小王进来，已回避不及，又尴尬又气急，恼怒之下拿起电话向饭店投诉。饭店立即派客房部经理向这位客人赔礼道歉，事后解除了同这位卫生清扫员的劳动合同。客人为什么要投诉？

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第8题

[单选题] 饭店为商务客人提供服务时应注意的事项有（）

A、为商务客人服务通常由服务人员提供 B、应格外注重礼貌礼节 C、当客人在房间时可以进房服务 D、房务工作车可随意装客用品

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第9题

[判断题] 饭店内拾获的遗留物品，一般交至房务中心由专人负责保管。

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