【多选题】
组织应对以下有关方面确定并实施与顾客沟通的有效安排（）。
A、产品信息
B、问询、合同或订单的处理
C、顾客反馈
D、顾客抱怨
查看正确答案A、与组织的经营目标以及顾客、管理机关和组织自身对食品安全的要求相关并相符 B、在组织内各职能层次得到理解并贯彻保持 C、建立与外界沟通的形成文件的程序并实施 D、形成文件
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第3题
A、环境扫描是指为及时应对环境变化组织收集、分析环境信息对这些信息进行沟通 B、环境扫描是指为及时应对环境变化组织收集环境信息并进行沟通 C、环境扫描是指为及时应对环境变化组织收集环境信息 D、环境扫描是指为及时应对环境变化组织对与环境相关的信息进行沟通
第8题
A、顾客财产可包括知识产权和个人信息 B、如果顾客财产发生丢失、损坏或发现不适用的情况，组织应向顾客报告，并保持记录 C、组织应识别、验证、保护和维护供其使用或构成产品的一部分的顾客财产 D、组织应对其质量负责
