以下哪些能体现“以顾客为关注焦点”的原则?()
A、确定、理解并持续满足顾客要求以及适用的法律法规要求
B、确定和应对能够影响产品、服务符合性以及増强顾客满意能力的风险和机遇
C、始终致力于増强顾客满意
D、以上都是
A、确定、理解并持续满足顾客要求以及适用的法律法规要求
B、确定和应对能够影响产品、服务符合性以及増强顾客满意能力的风险和机遇
C、始终致力于増强顾客满意
D、以上都是
A、持续改进、与供方互利关系、管理职责、基于事实的决策方法 B、改进、过程方法、全员参与、领导作用、关系管理 C、以顾客为关注焦点、管理的系统方法、资源管理、全员参与 D、以顾客为关注焦点、过程方法、统计技术、领导作用
A、持续改进、与供方互利关系、管理职责、基于事实的决策方法 B、持续改进、过程方法、全员参与、领导作用 C、以顾客为关注焦点、过程方法、统计技术、领导作用 D、以顾客为关注焦点、管理的系统方法、资源管理、全员参与