【单选题】
组织依存于其顾客。组织应理解顾客当前的和未来的需求，满足顾客要求并争取超越顾客的期望。这体现了（）的原则。
A、以顾客为关注对象
B、以顾客为关注焦点
C、以组织为关注对象
D、以组织为关注焦点
查看正确答案A、A.以顾客为关注焦点
B.领导作用
C.全员参与
D.过程方法
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第7题
A、组织应当理解顾客当前和未来的需求，满足顾客要求，并力争超越顾客期望 B、顾客对产品的喜爱度确立组织统一的宗旨及方向 C、各级人员都是组织之本，只有他们的充分参与，才能使他们的才干为组织带来收益 D、将活动和相关的资源作为过程进行管理，可以更高效地得到期望的结果 E、将相互关联的过程作为系统加以识别、理解和管理，有助于组织提高实现目标的有效性和效率
