【多选题】
最高管理者通过确保（），证实其以顾客为关注焦点的领导作用和承诺。
A、始终致力于增强顾客满意
B、确定、理解并持续地满足顾客要求
C、确定和应对可能影响产品和服务合格的风险和机遇
D、质量管理体系要求融入组织的业务过程
查看正确答案A、确保质量管理体系符合本标准的要求 B、确保各过程获得其预期输出 C、报告质量管理体系的绩效及其改进机会 D、确保在整个组织推动以顾客为关注焦点
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第5题
A、A.最高管理者应亲自制定环境方针和环境目标 B、B.最高管理者编写并批准环境手册 C、C.最高管理者应支持其他管理人员在其职责范围内证实其领导作用 D、D.最高管理者应指定管理者代表
第7题
A、最高管理者应支持各种职能管理者在自己职责范围内的领导作用 B、最高管理者应在各职能区域发挥其领导作用，各职能管理者应对此予以支持 C、最高管理者应为各管理职能区域设立管理者代表以支持这些职能区域的质量管理体系 D、最高管理者应确保各职能区域分别建立质量方针和质量目标
第8题
A、为职业健康安全管理体系的建立、实施、保持和改进提供必要资源 B、在承担职业健康安全责任的同时，将一些任务委派给下属的管理者代表 C、明确人员在职业健康安全管理活动中作用、分配职责和责任并授予权力 D、确保将人员的作用、职责、责任和权限形成文件并在组织中沟通
第9题
A、为职业健康安全管理体系的建立、实施、保持和改进提供必要资源 B、在承担职业健康安全责任的同时，将一些任务委派给下属的管理者代表 C、明确人员在职业健康安全管理活动中作用、分配职责和责任并授予权力 D、确保将人员的作用、职责、责任和权限形成文件并在组织中沟通
