A、A.不擅离职守、不串岗聊天、不大声喧哗，不做与工作无关的事情
B、B.不怠慢、训斥纳税人，不与纳税人争辩
C、C.在办理业务时需要接听电话或处理其他业务的，应先向纳税人致歉，请其稍后，并尽量避免让其长时间等待
D、D.工作期间，如因内部衔接、协调、配合不当产生意见或矛盾，不在纳税人面前抱怨或议论
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A、上岗必须使用普通话服务，严格执行服务规范 B、必须佩戴服务标志，衣着整洁、仪表大方 C、遵守工作纪律，提前到岗、不空岗、不早退，不做与工作无关的事 D、随时了解线路运行情况，随时随意对行车间隔进行调配
A、上岗必须使用普通话服务，严格执行服务规范 B、必须佩戴服务标志，衣着整洁、仪表大方 C、遵守工作纪律，提前到岗、不空岗、不早退，不做与工作无关的事 D、随时了解线路运行情况，随时随意对行车间隔进行调配
A、窗口服务人员在岗位上接听电话聊天而受到纳税人的投诉，属于对服务态度不满意的投诉 B、税务机关工作人员未按规定一次性告知受到纳税人的投诉，属于对服务质效不满意的投诉处理 C、税务机关未能为纳税人提供适当的查询服务而受到纳税人的投诉，属于履行职责过程中侵害其合法权益的投诉 D、税务机关工作人员要求某企业必须采取网上申报方式而受到纳税人的投诉，属于履行职责过程中侵害其合法权益的投诉
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