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【单选题】

下列内容中不属于服务行为执行要求的是()

A、客户服务规范

B、客户服务手首问责任制

C、客户服务承诺

D、窗口服务人员着装管理办法

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第3题

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第4题

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第5题

A、用户应用程序  B、服务进程  C、环境子系统  D、执行体  

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第6题

A、严格执行国家有关规定  B、简明清晰、易于辨认  C、图案大  D、涂刷标识部位适当  

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第7题

A、了解求助对象求助愿望  B、诊断服务对象具有问题  C、初步评估服务对象问题和需要  D、促使有需要求助对象成为服务对象  

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第8题

A、严格执行国家有关规定  B、简明清晰、易于辩认  C、图案大  D、涂刷标识部位适当  

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