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提问人:网友 发布时间:
【单选题】

下列不属于网点负责人的主要服务职责的是()。

A、按时组织晨训,明确当天工作重点和注意事项

B、及时指出和纠正柜员不规范的服务行为

C、做好员工文明规范服务的日常教育培训工作

D、定期组织产品推介会、大客户座谈会

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第1题

A、A.晨会建议由网点责人主持晨会  B、B.网点责人应在每日下班前指定次日晨会主持人,并告知本人  C、C.当上级管理机构派遣人员参与网点晨会时,网点责人必须为该日晨会主持  D、D.网点其他员工主持晨会时,网点责人负责晨会督导  

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第2题

A、营业网点开门前10分钟由网点责人组织召开晨会  B、营业网点开门前20分钟由网点责人组织召开晨会  C、营业网点开门前30分钟由网点责人组织召开晨会  D、营业网点开门前45分钟由网点责人组织召开晨会  

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第3题

A、网点主要责人重视文明服务工作,每半年少于一次召开会议研究文明服务工作  B、带班领导坚持每天检查文明服务工作  C、网点明确具体责人分管文明服务工作  D、指定专人具体承办文明服务管理工作  

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第4题

A、属于生产者和/或生产企业内部人员  B、依据产品认认证实施规则/细则规定职责范围行使职责  C、对认证产品变更进行确认批准并承担相应责任人  D、可以兼任质量责人  

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第5题

A、规范和监督柜面经理和大堂经理操作行为  B、调整网点劳动组合,组织落实现场岗位工作职责服务流程  C、组织开展网点日常营业“三巡检”和安全运营工作,关注现场可疑人员,配合网点责人处理突发和投诉事件  D、履行“三线一网格”运营线主体责任,协助网点责人抓好网点现场员工“三线一网格”管理相关工作  

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第7题

A、完成网点各项经营指标和利润指标  B、做好网点客户营销工作  C、制订网点绩效考核办法  D、为工作所需,可以适当泄露客户信息  

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第8题

A、营业网点所在行社成立文明服务规范工作领导小组,网点主要责人任组长  B、营业网点所在所社研究制定文明服务工作年度计划,并按年完成  C、营业网点每月少于一次召开会议研究文明服务规范工作  D、营业网点按季开展文明服务评比,及时公布结果,奖优罚劣  

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