【单选题】
客户关系管理的目的是()
A、企业利润最大化
B、企业与客户的双赢
C、企业成本最小化
D、客户价值最大化
A、企业利润最大化
B、企业与客户的双赢
C、企业成本最小化
D、客户价值最大化
A、A.客户关系管理的目的在于集成所有与客户相关的信息,包括与客户接触的历史资料、客户选择偏好等 B、B.客户关系管理有助于企业有效地确定商业战略、市场运作等决策 C、C.客户关系管理系统的优点在于成本低 D、D.客户关系管理主要依赖新技术,通过信息技术的应用满足客户的需求