【单选题】
服务员当好宾客参谋，遵守程序和满足宾客用餐的特殊需求，是（）的具体要求。
A、主动服务
B、诚实服务
C、个性化服务
D、标准化服务
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第6题
A、开门服务中首先请宾客出示证件 B、外部电话开门请求开门委托，电话中通过询问证件号码或生日来确认其住客身份身份 C、宾客在楼层上要求开门，服务员应该婉转地请宾客必须到总台登记 D、为了宾客信息的保密和安全，总台必须以开门单的形式通知客房
第7题
A、宾客借用物品必须要出示身份证 B、根据宾客需要请同事帮助宾客送至房间 C、宾客归还借物直接归还借物单即可 D、若客人在房间致电前台借物品，则需由服务员带着《物品租用单》和租借物
第8题
A、了解宾客风俗习惯，了解宾客生活忌讳，了解宾客的特殊要求 B、了解宾客的风俗习惯，了解宾客的基本要求，了解宾客的特殊要求 C、了解宾客的风俗习惯，了解宾客的生活难题，了解宾客的特殊要求 D、了解宾客的生活难题，了解宾客的生活忌讳，了解宾客的特点要求
第9题
A、了解宾客风俗习惯，了解宾客生活忌讳，了解宾客的特殊要求 B、了解宾客的风俗习惯，了解宾客的基本要求，了解宾客的特殊要求 C、了解宾客的风俗习惯，了解宾客的生活难题，了解宾客的特殊要求 D、了解宾客的生活难题，了解宾客的生活忌讳，了解宾客的特点要求
