【多选题】
Dell与客户的沟通方式主要有（）。
A、电话沟通
B、网络沟通
C、邮寄沟通
D、面对面的人员沟通
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第5题
A、完整记录客户要求，通过需求工单或邮件转产品部门处理 B、请产品经理远程支持，参与沟通 C、根据需求沟通原则，对客户提出的要求进行初步过滤与背景了解 D、详细讨论技术细节，以期了解更多的技术对接模型
第7题
A、A.良好的沟通环境可使双方在轻松愉悦的环境中进行沟通和交流 B、B.在与业主正式沟通中，可以寒喧等方式为开场白，缓和气氛，使双方更好地交流 C、C.物业管理人员在与客户沟通交流时，不管有没有特殊情况都可以去做其他与沟通无关的事 D、D.客户沟通的事由、过程、结果应记录归档
