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提问人:网友 发布时间:
【单项选择题】

()是指能让目标客户充分阐述自己的意见、看法及陈述某些事实,能在广泛领域内获得广泛答复的问题,无法用“是”或“否”等简单的措辞作为答复。

A、A.开放式询问

B、B.封闭式询问

C、C.澄清式询问

D、D.探索式询问

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第3题

A、在与用户通话前,先笑几声,为了客户感觉到你微笑做好准备  B、说话时,发出笑声音,要用户听到  C、照着镜子,时常保持微笑  D、想着用户好笑地方口音,自己就自然可以笑出来  

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第8题

A、我一点经验也没有,能行吗?  B、我客户会信吗?  C、我要积极约见客户,相信自己更多人享受公司产品和服务  

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