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【判断题】

当忙于手中的内部工作未及时发现客户时,首先要向客户道歉,尽快为客户办理业务。

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第1题

A、客户保证金不足,系统将自动通过玖玖金黄金交易专业版客户端通知客户追加保证金,同客户发送追保短信,通知客户追加保证金  B、分行追保员会通过玖玖金管理端进行风险监控,发现客户保证金不足,通过电话通知客户追加保证金  C、总行业务处理中心会对全行客户进行风险监控,发现客户保证金比率过低,且账户风险状态处于“较危险”、“危险”状态,将会通过电话提醒分行追保员,通知客户追加保证金  D、客户追加保证金,且账户风险状态处于“危险”状态,系统将在客户借记卡备用金中临冻结相应追保金额  E、客户追加保证金,总行业务处理中心会在进行强制平仓前,再次通过电话联系分行追保员,以确认分行追保员已通知客户追加保证金  

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第4题

A、客户归并是客户视图建设、积分归并以及客户级维系基础  B、在与客户确认归并结果,应核实、完善客户资料,修改错误信息或补充缺失信息  C、VIP客户服务经理发现符合归并条件直接为客户归并  D、通过电话沟通或者走访方式对客户归并结果与客户进行确认,保证归并结果准确性和完整性。该项工作可以在维系工作开展进行  

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第6题

A、A、按规定发起评级  B、B、根据风险信号重新发起评级  C、C、进行评级更新,间超过30天以上  D、D、评级结果登记,间超过30天以上,但去年评级结果在有效期内  

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第9题

A、查询者查询行业客户,优先向查询者推荐签约客户  B、查询者查询行业客户,随向查询者推荐签约客户  C、查询者查询行业客户,总是向查询者推荐签约客户  D、查询者查询行业客户,向查询者推存某个行业  

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