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【单选题】

收银员借故不找零或随意推诿顾客是（）

A、重度违纪

B、轻度过违纪

C、严重违纪

D、工作过失

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第1题

[] 收银员借故不找零或随意推诿顾客是工作过失。

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第2题

[判断题] 使用石化卡自助加油的顾客，收银员应正确指导顾客完成交款、找零、开票过程，并为顾客打印授权码。

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第3题

[判断题] 收银员在收款过程中，因顾客的无理要求发生纠纷，收银员可以对顾客不予理睬。

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第4题

[简答题] 某大型超市为了减少顾客在收银台结账排队的等待时间，调整了收银台通道的整体布局，使通道总数由原来的16个增加到24个，并新招聘了一批收银员。人力资源部对收银员的入职培训以及入职后的技能非常重视。为了保证收银员的培训能够切实达到预期效果，人力资源部决定加大培训评估工作，要求培训主管尽快设计出收银员培训技能成果评估方案。 收银员培训的技能成果评估应该包括哪些内容？

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第5题

[判断题] 收银作业时收银员应招呼顾客，为顾客做结账服务，没有义务为顾客提供商品入袋服务。

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第6题

[多选题] 统收收银员：顾客临近收银台，收银员应（）

A、站立服务 B、面带微笑 C、向顾客点头示意并扬声问候“你好！欢迎光临！” D、双手接单

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第7题

[多选题] 关于收银方面下面哪种说法是正确的（）

A、收银员只负责收银，而与此无关的如费用解释不是收银员的工作内容 B、只能在收银结算完成后服务顾问才能进行交车工作 C、当有销售客户和维修客户同时缴费时，应先收维修款后再收销售款 D、收银员的工作包括询问顾客是否满意

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第8题

[简答题] 某大型超市为了减少顾客在收银台结账排队的等待时间，调整了收银台通道的整体布局，使通道总数由原来的16个增加到24个，并新招聘了一批收银员。人力资源部对收银员的入职培训以及入职后的技能非常重视。为了保证收银员的培训能够切实达到预期效果，人力资源部决定加大培训评估工作，要求培训主管尽快设计出收银员培训技能成果评估方案。培训的技能成果可采用哪些方法进行评估？

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第9题

[] 收银员需要暂时离开收银台时做法不正确的是应（）。

A、A、离开收银台前，要将“暂停收款”牌放在收银台的显眼位置，背对顾客 B、B、屏幕用密码锁定，本人收银通道用链条拦住 C、C、抽出就离开，不将离开事因和回来时间告诉邻近收银员 D、D、将现金全部锁入收银机的抽屉里，钥匙必须随身带走

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