【多选题】
倾听在谈判中的作用主要有（）。
A、了解对方需求，发现事实真相
B、掌握谈判的主动权
C、给对方留下良好印象，改善双方关系
D、取得意外的收获
E、了解对方态度的变化
查看正确答案A、倾听技巧 B、引诱技巧 C、让步技巧 D、沉默技巧
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