【单选题】
以下（）业务不属于呼入业务。
A、咨询
B、投诉
C、表扬
D、回访
查看正确答案A、业务代表A：拥有呼入技能 B、业务代表B：拥有呼出技能 C、业务代表C：同时拥有呼入和呼出技能 D、业务代表D：拥有不接来话技能的班长
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第7题
A、用户正在通话时，又有第三方打入电话，用户与前一方及第三方共同通话 B、用户正在通话时，又有第三方打入电话，用户可听到呼入等待音“嘟嘟”，此时拒绝接听第三方的状态 C、用户正在通话时，又有第三方打入电话，用户可听到呼入等待音“嘟嘟”，此时用户可选择挂断前一方，接听第三方的电话，也可拒绝不接听 D、用户正在通话时，又有第三方打入电话，用户可听到呼音“嘟嘟”，此时用户必须挂断前一方的电话
