【判断题】
查看正确答案A、顾客对二者的判断不同 B、影响顾客满意与服务质量的因素不同 C、服务质量和服务满意对顾客忠诚的影响不同
搜题
更多“凡供养人员长期对饮食服务水平和质量不满意且经责令整改仍无起色、社会反响不好的，经协商所在镇街同意后撤销该敬老院的承办资格。”相关的问题
第6题
A、A.服务质量要以顾客满意为导向 B、B.服务质量是顾客满意的必要条件，但非充分条件 C、C.服务质量与顾客满意互为充分必要条件 D、D.顾客不满意可能来自于其他原因，不一定来自于服务质量 E、E.服务质量对于顾客满意而言，既非必要条件，也非充分条件
第7题
A、客户满意策略包括：对员工培训、开发客户满意的产品、提供客户满意的服务 B、目前对客户服务质量的衡量只存在内部标准，尚没有行业标准 C、客户服务过程中要注意对客户信息的保密 D、衡量客户服务的方法有定量衡量和行为衡量两种
