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【单选题】

以下不属于团队决策沟通技巧要点的是（）

A、鼓励团队成员高度参与决策过程

B、对涉及隐私的团队争议性问题进行公开争论

C、对明显荒谬的意见不是嘲笑了之，而是认真寻找发生的根源

D、时间允许的话，对争议的问题进行充分讨论

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第1题

[多选题] 团队决策的沟通技巧要点有（）

A、鼓励团队成员高度参与决策过程 B、承认团队内部不同意见的价值 C、不轻易否定似乎不合理的建议和见解 D、意见以事实为根据

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第2题

[单选题] 小辛为了解决团队管理过程中出现的问题，决定与团队成员进行一次充分的交流。这属于决策技巧中的（）。

A、逻辑思维 B、反复试验 C、与别人沟通以及别人的参与 D、类比法

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第3题

[单选题] 下列不属于工作团队优点的是（）

A、成员共享价值观和目标，具有良好的工作氛围 B、集体决策，有利于提高决策质量 C、增进沟通 D、团队成员之间的专业与技能具有同一性

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第4题

[单选题] 作为六西格玛项目团队负责人，激励技巧是很重要的，一种务实的激励办法为TARGET，以下不属于该方法内容的是（）

A、事实，团队成员知道事实真相 B、纪律，团队成员必须遵循团队的纪律 C、尊重，团队成员相互尊重、相互学习 D、授权，让团队成员取得授权，落实个别的具体行动

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第5题

[多选题] 团队沟通的特点包括（）。

A、具有平等的沟通网络 B、规范的沟通 C、具有融洽的沟通气氛 D、良好的外部沟通 E、团队领导沟通技巧高超

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第6题

[] 小李所在的客户服务团队发现顾客最近的投诉率明显上升，于是编制问卷到客户中间去了解。这属于决策技巧中的（）。

A、A.逻辑思维 B、B.类比法 C、C.与别人沟通以及别人的参与 D、D.调查

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第7题

[单选题] 以下不属于面试对人际关系考察的是（）。

A、人际交往倾向 B、通常扮演的团队角色 C、个人独处的时间 D、维护人际关系的技巧

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第8题

[单选题] 企业管理过程中每一件事都包含着沟通的任务。管理者没有信息就不可能做出决策，而一旦做出决策，没有沟通就不可能实现目标。下列沟通属于按沟通中信息流动的方向分类的是（）。

A、上行沟通 B、口头沟通 C、正式沟通 D、单向沟通

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第9题

[单选题] 与亲切型（鸽子型）客户沟通时，不建议大堂经理采用以下哪一项沟通技巧？（）

A、时常明确地表示赞同 B、满足此人的控制欲 C、多用’我们’这个词，赞扬他或她具有的团队精神 D、不要催促，不要急于求成

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