（）就是企业的大顾客，他们占企业顾客数量的20%，却给企业带来80%甚至更多的利润。

A、重要顾客

B、关键顾客

C、一般顾客

D、无关顾客

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第1题

第2题

A、国有大、中型企业 B、国有资产占控股地位的大、中型企业 C、国有资产占主导地位的大、中型企业 D、国有的和国有资产占控股地位或主导地位的大、中型企业

第3题

A、A.国有大、中型企业 B、B.国有资产占控股地位的大、中型企业 C、C.国有资产占主导地位的大、中型企业 D、D.国有的和国有资产占控股地位或主导地位的大、中型企业

第4题

第5题

A、关键顾客 B、竞争对手顾客 C、潜在顾客 D、普通顾客

第6题

A、少量顾客背离计划 B、零顾客背离计划 C、挽留顾客计划 D、留住多数顾客计划

第7题

A、铂金层顾客 B、黄金层顾客 C、钢铁层顾客 D、重铅层顾客

第8题

A、为吸引这些现在流失的顾客而在早先投入的市场营销费用 B、由于这些顾客的流失是销售场所闲置而产生的费用增加 C、由于这些顾客的流失是企业原先可以从他们那里获取的利润减少 D、由于顾客的流失个企业的形象建立造成的损害

第9题

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