【单选题】
银行作为窗口行业，员工的精神面貌和（）是银行的第一张名片，影响着客户对银行的第一印象和体验。
A、服务流程
B、网点装修
C、服务行为规范
D、人员素质
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第4题
A、A.昂扬向上的精神面貌；学习进取的竞争意识；娴熟准确的操作技术；严格规范的工作作风；令行禁止的严明纪律 B、B.昂扬向上的精神面貌；学习进取的竞争意识；娴熟正确的操作技能；严格规范的工作作风；令行禁止的严明纪律 C、C.昂扬向上的精神面貌；学习进取的竞争意识；娴熟准确的操作技术；严格规范的工作作风；令行禁止的严明纪律；沟通协作的团队精神
