【单选题】
企业的员工尽可能的了解客户需求，掌握客户信息，体现了客户互动技巧中的（）技能。
A、理解客户
B、有效倾听
C、及时回应
D、宽慰客户
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A、 需求分析是整个设计过程的难点，它需要与用户进行沟通并将用户模糊的想法明确化及具体化 B、 在需求分析阶段我们需要了解客户的管理需求和技术需求 C、 从全面了解客户需求的目标出发，了解客户的现有网络情况也是非常必要的。 D、 如果不能在网络规划设计的前期尽可能全面的了解客户需求，那么在后期可能会不断出现新的需求，项目被不断延期。
