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【多选题】

人力资源管理在社会服务机构开展的活动中占有极其重要的地位，有助于服务机构专业化服务的展开。在社会服务机构中推进人力资源管理具有（）重要意义。

A、激发员工潜能，增进员工的归属感

B、有助于组织凝聚力的形成和组织创新

C、有助于更好第满足服务需求，提升服务质量

D、扩大服务机构的服务范围和执行力

E、有助于服务机构与员工之间的利益协调

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第1题

[单选题] 立人力资源服务机构，应当取得（），并在许可范围内开展活动。

A、人力资源服务许可 B、工商许可证 C、房权证 D、相关部门批准

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第2题

[单选题] 很多企业将一些人力资源管理活动和服务加以外包，以提高人力资源管理的有效性。但（）不能成为组织实施人力资源服务外包的理由。

A、外部伙伴有能力以更低的成本提供相关产品或服务 B、外部伙伴有能力以更高的效率提供某种人力资源服务 C、它使企业的直线管理人员不再需要承担人力资源管理职责 D、它有助于公司人力资源管理者更多地关注企业的战略性人力资源管理活动

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第3题

[判断题] 社会服务机构中，机构组织目标实现的必要条件是组织成员的优异表现，所以服务机构期望组织成员拥有良好的服务技术和能力，以获得较好的服务绩效。这些可以通过人力资源管理来帮助机构组织实现。

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第4题

[判断题] 设立人力资源服务机构，应当取得人力资源服务许可。服务机构在有相应的场所和设施下可以是两名专职工作人员。

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第5题

[判断题] 人力资源外包是指企业根据需要将一些重复的、事务性的、不涉及企业机密的人力资源管理工作，交由从事该项业务的专业机构进行管理并向对方支付相应服务报酬的一种活动。

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第6题

[] 有些寿险公司在考虑进行部分人力资源业务的外包，关于人力资源业务外包，正确的说法是（）。 ①人力资源业务外包不利于寿险公司人力资源部门重点关注公司的战略性人力资源管理活动 ②考虑人力资源业务外包的条件之一是外部伙伴能以更低的成本或更有效地完成某项人力资源管理工作 ③寿险公司在实施人力资源业务外包时最好只跟一家高水平的供应商合作 ④人力资源业务外包有助于组织获得最优人力资源管理实践，提升人力资源服务质量，同时将精力集中在自己的核心经营活动上有些寿险公司在考虑进行部分人力资源业务的外包，关于人力资源业务外包，正确的说法是（）。 ①人力资源业务外包不利于寿险公司人力资源部门重点关注公司的战略性人力资源管理活动 ②考虑人力资源业务外包的条件之一是外部伙伴能以更低的成本或更有效地完成某项人力资源管理工作 ③寿险公司在实施人力资源业务外包时最好只跟一家高水平的供应商合作 ④人力资源业务外包有助于组织获得最优人力资源管理实践，提升人力资源服务质量，同时将精力集中在自己的核心经营活动上

A、A.①② B、B.③④ C、C.②③ D、D.②④

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第7题

[判断题] 社会工作是人力资源密集的行业，员工是社会服务机构最重要的资产。社会服务机构为服务对象提供高质量的服务，最重要的是依赖社会工作者的爱心。

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第8题

[多选题] 人力资源服务机构是为劳动者提供服务的，在服务的同时人力资源服务机构也要规范自己的行为，人力资源服务机构不得有下列哪些行为（）。

A、为劳动者提供平等的就业机会 B、提供虚假就职和招聘信息，伪造、涂改、转让人力资源服务许可证 C、介绍求职者从事法律、法规禁止的职业 D、介绍未满十六周岁的未成年人就业

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第9题

[单选题] 下列关于提升寿险公司人力资源管理职能有效性的说法中，正确的是（）。 ①．寿险公司人力资源管理部门不应当再履行事务性人力资源管理活动 ②．寿险公司如果能够按照服务中心、现场工作者和专家中心的划分来设计人力资源管理部门的结构，则有助于通过专业化改善人力资源服务的提供过程 ③．寿险公司可以选择将一些不重要、自己不够专业或自己可以完成但成本过高的人力资源管理活动外包出去，从而帮助企业降低人力资源管理的成本 ④．寿险公司可以广泛利用网络和各种信息技术来提高自身人力资源管理职能的有效性

A、①、②、③ B、①、③、④ C、②、③、④ D、①、②、③、④

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