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【多选题】

客户经理每日上班应首先查阅以下信息()

A、当日预约情况

B、客户大额资金变动或理财产品到期提醒

C、行内重要信息提示,近期活动提示等

D、客户重要日期或重要节日提醒、问候

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第1题

A、A.客户营销部部长、信息管理科科长  B、B.客户营销部信息管理科科长、信息管理员  C、C.客户营销部部长、信息管理员  D、D.大区经理、市场部经理  

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第2题

A、工作日志  B、客户维护记录  C、客户拓展记录  D、客户信息记录  

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第3题

A、处理每日例行工作  B、处理临时交办工作  C、处理服务信息记录  D、处理客户投诉  

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第4题

A、客户产品到期提醒、生日提醒等  B、提供给客户经理查询每日及历史交易流水,了解自己的工作情况  C、主管和客户经理本人的工作安排  D、实现客户经理和机构的产品销售业绩的统计,并根据不同的考核参数设置,实现对客户经理和机构的考核  E、提供一个管理部门为客户经理提供各种工作的指导信息、新产品的发布信息信息的传输通道  F、为客户经理提供管理个人工作的工具,保持工作电子信息流,方便查询修改等管理工作,提高其工作效率  

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第5题

A、晨会要点、重要财经新闻、公司研究报告主要观点、公司重要通知事项、营销经验分享等  B、记录当日获取潜在客户的有效信息,包括客户姓名、联系方式、家庭住址、投资偏好等信息  C、记录当日拜访客户情况,包括约访时间、地点、客户投资理念、公司业务介绍、投资风险揭示,客户重要信息反馈等  D、记录当日客户拓展过程中遇到的问题,并在当日夕会或次日晨会上集中讨论解决  E、一周工作进行总结、评估,并及时与团队经理就周工作记录数据进行业绩分析沟通  

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第6题

A、A、从网上查阅客户订单的情况  B、B、查阅客户经理日志  C、C、查阅电话订货员的文书作业  D、D、查阅零售客户的销售数据  

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第9题

A、大堂经理在向客户推荐金融产品的过程中,做到客户有问则必答,客户不问则不答  B、大堂经理在向客户推荐金融产品的过程中,客户进行必要的风险提示  C、大堂经理在向客户推荐金融产品的过程中,确保客户在获得充分信息之后作出理性选择  D、大堂经理在向客户推荐金融产品的过程中,不得进行任何不诚实、欺骗、欺诈等误导客户的行为  

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