【单选题】
作为质量管理的首要环节，通过制定（），确定质量管理的方针、目标，以及实现方针、目标的措施和行动方案。
A、计划
B、实施
C、检查
D、处理
查看正确答案A、产品设计过程的质量管理 B、产品制造过程的质量管理 C、产品辅助过程的质量管理 D、产品使用过程的质量管理
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第8题
A、制定质量方针、制定质量目标以及质量计划、质量控制、质量保证和质量改进等活动、确保IT服务满足服务级别协议的要求 B、制定质量方针、制定质量目标以及质量计划、质量保证和质量改进等活动、确保IT服务满足服务级别协议的要求 C、制定质量方针、制定质量目标以及质量控制、质量保证和质量改进等活动、确保IT服务满足服务级别协议的要求 D、制定质量方针、制定质量目标以及质量计划、质量控制、质量保证和确保IT服务满足服务级别协议的要求 E、制定质量方针、制定质量目标以及质量计划、质量控制、质量保证和质量改进等活动
