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【判断题】

售后跟踪的关键注意事项之一是帮助客户解决实际问题,比如对平时的简单保养,省油技巧,加装的建议等有足够的了解,才能对客户有真正意义上的帮助。

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第1题

A、结合售后数据,确立客户信息  B、筛选标准结合车型特点  C、制定统一活动邀约话术  D、解决客户在车辆使用所遇到所有问题  

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第2题

A、相关销售人员必须持有保险代理从业人员资格证书  B、售前需对客户进行适当风险测评,并告知客户保险产品经营主体保险公司  C、售中应全面、客观、公正地宣传所代理保险产品,须让投保人认真阅读保险条款全文和产品说明书  D、售后应按时跟踪客户保险计划实施进程,做好相关售后服务工作  

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第3题

A、和自己客户提起舆情通产品,把商机反馈给省.市管理员。  B、跟踪客户试用情况,帮助优化专题.关键词。  C、和客户谈商务.签合同。  D、售后服务,响应客户问题与需求。  

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第4题

A、交车时要耐心,耐心提升客户满意度关键因素  B、在交车时不要浪费客户时间,提前做好准备工作  C、交车时注意协调好各个部门  D、交车仪式完成任务即可  

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第5题

A、A.该事项被认定为审计中最为重要事项之一,因而被确定为关键审计事项原因  B、B.关键审计事项注册会计师根据职业判断,认为对本期财务报表审计最为重要事项  C、C.关键审计事项应对以对财务报表整体进行审计并形成审计意见为背景,注册会计师对财务报表整体形成审计意见,而不对关键审计事项单独发表意见  D、D.实施审计程序结果  

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第6题

A、A.问题,你能否解决;不能解决怎么办,有无替代方案  B、B.降低客户期望值,恰当承诺解决时限  C、C.转后台处理进行有效缓冲  D、D.不要踢皮球,注意掌控跟踪  

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第7题

A、加强客户经理培训  B、揭示风险适当营销  C、尽力实施综合营销  D、做好售后服务工作  

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第9题

A、明确客户需求和支行目标,从而确定活动主题  B、注意活动预热与细节,做好目标客户筛选和邀约,流程、时间、人员、物料设计与安排  C、做好过程管理,包括客户引导和签到,活动中有效管理及客户送别  D、注意活动后评估与跟踪,给活动打分,跟踪客户感受,评估目标达成情况  

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