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【多选题】

哪些是导游人员独立工作能力的表现（）

A、独立执行政策能力和独立进行宣传讲解的能力

B、较强的组织协调能力和灵活的工作方法

C、较强的人际交往能力

D、独立分析，解决问题，处理事故的能力

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第1题

[多选题] 由于导游工作内容繁杂，导游独立带团在外，什么事都可能发生，这就要求导游人员具有较强的工作能力，临危不惧，处变不惊，能够圆满地完成旅游接待任务导游的工作能力包括（）

A、较强的组织协调能力和灵活的工作方法 B、独立处理事故的能力 C、语言能力 D、高尚的情操 E、外形气质

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第2题

[判断题] 导游员率团在外，必须独立的面对游客，从旅行生活服务到景点讲解服务，均须导游员独立完成尤其面对游客各种特殊要求，或当旅途中出现各种意料之外的情况时，导游人员还必须独立地处理善后所以，从事导游服务的人员，首先必须具有较强的独立工作能力

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第3题

[判断题] 导游语言艺术是导游人员为保证讲解效果以及与游客进行有效交往所表现的驾驭语言的能力和技巧。

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第4题

[多选题] 导游人员作为旅游接待服务的一线员工，其工作性质要求他们具有较高的政治素质、业务水平和工作能力，请从下面备选答案中选择哪些是我国导游人员应具备的基本条件（）

A、熟悉旅游业务，有较强的组织接待能力 B、具有较高的导游技巧 C、有健康的身体和良好的心理品质 D、具有一定的知识，有胜任导游的语言表达能力 E、为人热情、乐观、机敏

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第5题

[多选题] 导游工作是导游人员作为旅行社的代表，接待或陪同旅游者旅行，提供旅游接待服务的人员其工作特点有哪些（）

A、独立性强 B、知识面广、工作量大 C、涉外性强 D、政治性、思想性强

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第6题

[判断题] 国家加强旅游从业人员素质建设，努力改革完善导游等级制度，提高导游人员专业素质和能力，鼓励专业技术人员特别是离退休老专家、老教师从事导游工作。

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第7题

[判断题] 由于导游讲解是导游服务的核心内容，所以导游讲解能力也是导游人员应具备的各项能力中的核心能力。

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第8题

[简答题] 在导游人员的职业素质中，多样化的工作能力体现在哪些方面？

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第9题

[单选题] 所谓（）是指为保证导游人员工作规范和服务质量，提高工作能力和工作投入程度而制定的一系列规定。

A、导游人员的管理 B、导游服务质量管理 C、导游回扣的管理 D、导游小费的管理

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