兴业银行始终坚持（）的服务理念，致力于为客户提供全面、优质、高效的金融服务。

A、真诚服务，相伴成长

B、股东利润最大化

C、员工利益最大化

D、一流银行，百年兴业

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第1题

[] 关于以旅客为先的说法，以下哪些是正确的？（）

A、A.秉承以旅客为中心的理念 B、B.始终坚持旅客需求导向，各项工作都以旅客利益为依归，致力于不断提升服务品质，不断提高旅客满意度 C、C.机场的各种硬件设施和服务资源都应让位于旅客使用 D、D.遵循旅客优先原则

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第2题

[填空题] （）是指由组织的最高管理者正式发布的该组织总的质量意图和质量方向。美的的质量方针是以“创造一流品质，真诚服务顾客”为制冷事业本部品质理念。致力于成为全球制冷行业最优秀的企业之一。为此，我们将：建立以顾客为导向的质量管理体系，重视源头预防和坚持科学的持续创新与改进，注重团队协作和全员参与，从而高度满足客户需要并增强企业经营业绩。

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第3题

[单选题] ISO9000：2000标准关于质量控制的定义是（）

A、质量管理的一部分，致力于满足质量要求 B、质量管理的一部分，致力于增强满足质量要求的能力 C、质量管理的一部分，致力于提供质量要求会得到满足的信任 D、质量管理的一部分，致力于稳定质量的活动 E、质量管理中致力于设定质量目标并规定必要的作业过程和相关资源以实现其质量目标的部分