A、质量管理的一部分，致力于提供质量要求会得到满足的信任
B、质量管理的一部分，致力于增强满足质量要求的能力
C、质量管理的一部分，致力于满足质量要求
D、质量管理的一部分，致力于制定质量目标并规定必要的运行过程和相关资源以实现质量目标
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A、ISO10001《质量管理顾客满意组织行为规范指南》 B、ISO9004《追求组织的持续成功质量管理方法》 C、GB/T19000《质量管理体系基础和术语》 D、GB/T19011《管理体系审核指南》
A、ISO10001《质量管理顾客满意组织行为规范指南》 B、ISO9004《追求组织的持续成功质量管理方法》 C、GB/T19000《质量管理体系基础和术语》 D、GB/T19011《管理体系审核指南》
A、GB/T19000—2000质量管理体系——基础和术语 B、GB/T19001—2000质量管理体系——要求 C、GB/T19004—2000质量管理体系——业绩改进指南 D、ISO19011质量和环境审核指南
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