【单项选择题】
工商银行始终致力于不断改进和优化客户服务体验，通过不断完善消费信息披露机制，加强消费者金融教育，切实保护消费者的知情权、安全权、公平交易权等权利，培育（）金融消费者。
A、A.精通商业银行交易的
B、B.成熟理性的
C、C.有风险承受能力的
D、D.拥有自助交易习惯的
查看正确答案A、真诚服务，相伴成长 B、股东利润最大化 C、员工利益最大化 D、一流银行，百年兴业
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第3题
A、A.秉承以旅客为中心的理念 B、B.始终坚持旅客需求导向，各项工作都以旅客利益为依归，致力于不断提升服务品质，不断提高旅客满意度 C、C.机场的各种硬件设施和服务资源都应让位于旅客使用 D、D.遵循旅客优先原则
第4题
A、质量管理的一部分，致力于提供质量要求会得到满足的信任 B、质量管理的一部分，致力于增强满足质量要求的能力 C、质量管理的一部分，致力于满足质量要求 D、质量管理的一部分，致力于制定质量目标并规定必要的运行过程和相关资源以实现质量目标
第6题
A、客户服务就是致力于使客户满意并继续购买公司产品或服务的一切活动的统称 B、客户服务就是指售后服务 C、客户服务是一种文化，需要一个长期积累的过程。 D、服务的易失性，是指服务不能被储存、转售或退回的特性
第8题
A、质量管理的一部分，致力于满足质量要求 B、质量管理的一部分，致力于增强满足质量要求的能力 C、质量管理的一部分，致力于提供质量要求会得到满足的信任 D、质量管理的一部分，致力于稳定质量的活动 E、质量管理中致力于设定质量目标并规定必要的作业过程和相关资源以实现其质量目标的部分
第9题
A、质量管理的一部分，致力于满足质量要求 B、质量管理的一部分，致力于增强满足质量要求的能力 C、质量管理的一部分，致力于提供质量要求会得到满足的信任 D、质量管理的一部分，致力于稳定质量的活动 E、质量管理中致力于设定质量目标并规定必要的作业过程和相关资源以实现其质量目标的部分
