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【问答题】

为什么说客户服务中心是企业面向客户的窗口?

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第3题

A、客户需要什么?  B、客户需求什么不同?  C、客户要求什么不同风格?  D、客户动机什么?  E、客户能给企业带来多少收入?  

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第8题

A、并承诺银行打算赔偿金额  B、并承诺银行将给客户提供何种服务  C、决不能承诺银行不能做到事情  D、一定要承诺一些有利于客户好处,解决投诉  

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第9题

A、直接支持客户业务流程  B、不允许失败服务  C、未涵盖在服务水平协议服务  D、不能被业务直接使用服务  

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