A、客户需要什么？ B、客户的需求为什么不同？ C、客户要求什么不同的风格？ D、客户的动机是什么？ E、客户能给企业带来多少收入？
A、并承诺银行打算赔偿的金额 B、并承诺银行将给客户提供何种服务 C、决不能承诺银行不能做到的事情 D、一定要承诺一些有利于客户的好处，解决投诉
A、直接支持客户的业务流程 B、不允许失败的服务 C、未涵盖在服务水平协议的服务 D、不能被业务直接使用的服务
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