A、企业主客户多采用以金融资产为主要财产传承的方式
B、许多高端客户，尤其私营企业主在财富积累到一定程度之后，更加关注生活品质的享受，以求尽快步人“有钱阶层”
C、高端客户都有被尊重、服务的心理
D、私营企业主比较关注财富保障、传承和子女教育等方面的规划服务
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A、在进行单品需求预测时，应遵循先易后难的原则 B、客户订单需求数据不能作为单品预测的依据 C、对于紧俏品牌卷烟需求的预测主要考虑需求满足率的控制 D、单品在本地市场的发展阶段会影响单品的需求预测数量
A、金融市场调查中对于客户需求的调查主要包括人口数量与构成和金融客户行为 B、调查人口数量时，不需要考虑人员的流动 C、人口构成会影响客户需求，但人口数量不会 D、金融客户行为不属于金融市场调查涉及的范围
A、客户种类多，既有企业法人，也有事业法人，还有不同类型的经济组织 B、客户的主营业务范围广，涵盖农业、工业、商贸等多种领域 C、客户的主体经营资源和主要经营活动主要集中在县域 D、客户以中小企业为主，跨城乡经营的系统性、集团型客户并存
A、A.服务高净值个人客户，私密性强，合规要求高 B、B.为满足客户需求，不断推出新业务、新产品，风险形势日益复杂 C、C.声誉风险是私人银行面临的重大风险之一 D、D.私人银行业务模式固定，较少因业务创新而承担相应风险
A、A.对于具体的个人来说，其行为主要受主导需求的作用 B、B.越是低层次的需求，其对于人们行为所能产生的影响也越大 C、C.任何人都具有五种不同层次的需求，而且各层次的需求强度相等 D、D.层次越高的需求，其对于人们行为所产生的影响也越大
A、A.对于同时符合多项风险级别分类标准的授信，从低认定该授信的风险级别 B、B.对于商业银行已提起诉讼的授信，其分类原则上不得高于次级 C、C.重组后的贷款如果仍然逾期，则至少应归为次级类 D、D.同一笔授信不得进行拆分分类，同一客户不同授信品种的分类原则上必须一致
A、不完善的需求管理会给IT服务提供商带来相应的服务风险 B、对客户需求的把握主要是客户满意度调查和分析 C、需求管理是服务管理的一个重要部分 D、目的是能够理解和影响客户的需要并具有满足客户需要的能力
A、顶级客户维护方案实行“一人一策” B、顶级客户的需求响应可采取“一事一议”的方式，即对于在分行无法解决的需求，可报总行协商解决 C、顶级客户维护方案根据客户特点与需求，综合考量客户年龄、背景、从事行业、家庭情况、兴趣爱好、风险承受能力及客户所处的人生阶段等各个方面 D、分部财富顾问牵头为每一位顶级客户量身制定个性化维护方案
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