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【问答题】

酒店前厅部有哪些作用？

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第1题

[] 前厅部有哪些主要管理岗位（）

A、A.前厅部经理 B、B.大堂副理 C、C.前台接待主管 D、D.礼宾主管

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第2题

[简答题] 前厅部在酒店的客户关系管理中起到哪些作用？

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第3题

[判断题] 前厅部有代表性的工种只有：预订员、问讯员、大厅服务员、前台收款员及大堂经理。

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第4题

[简答题] 信息技术对前厅部有何重要影响？

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第5题

[填空题] 前厅部是酒店的（），反映酒店的整体服务质量。

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第6题

[] （）是站在酒店正门入口处负责迎送客人的前厅部员工，因其工作在酒店前厅的最前沿部位，其形象往往代表整个酒店形象。

A、A.门卫 B、B.门童 C、C.门花 D、D.迎宾 E、E.酒店代表

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第7题

[判断题] 酒店的职能部门包括人事部、办公室、前厅部、康乐部等。

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第8题

[简答题] 住宿管理涉及的两个主要酒店部门是（　）A.前厅部B.财务部C.客房部D.餐饮部E.康乐部

A、A.前厅部
B.财务部
C.客房部
D.餐饮部
E.康乐部

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第9题

[] 前厅部是酒店的代表，是建立（）的重要环节。

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