A、情感建立
B、友好交往
C、尊重理解
D、合作共赢
A、约访 B、收集客户资料 C、方案设计 D、转介绍
A、A.传播知识 B、B.收集信息 C、C.确认需求 D、D.制定方案
A、信托关系 B、业务关系 C、利益关系 D、情感关系
A、解决问题 B、销售技巧 C、强硬销售 D、无所谓
A、销售过程安排 B、明确顾客的需求与目的 C、顾客异议处理 D、跟客户建立同盟关系
A、担心拒绝和失败，那就是顾客说“不” B、自信心不足 C、自己对产品和价格没有信心 D、缺乏专业的气度、气势
A、以人们的需要为基础 B、是多种心理因素的复合体 C、以交往为手段 D、人们在交往的过程中彼此间相互影响而形成的一种心理上和社会上的联系
A、分清责任 B、体现服务人员的职业化素质 C、提醒顾客 D、安慰顾客
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