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【简答题】

简述销售人员与顾客交往过程中出现的道德问题

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第1题

[单选题] 不属于销售人员和顾客交往过程中心理需求的是（）。

A、情感建立 B、友好交往 C、尊重理解 D、合作共赢

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第2题

[单选题] 人员销售过程中，销售人员与顾客的沟通过程是（）

A、单向沟通 B、交叉沟通 C、平行沟通 D、双向沟通

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第3题

[判断题] 零售商的销售过程是销售人员与顾客自始至终的双向沟通过程。

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第4题

[简答题] 一名经验丰富的销售人员，在销售产品的过程中，剖是能很好地处理来自潜在顾客的异议。试分析处理潜在顾客异议的策略主要有哪些？

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第5题

[多选题] 在销售过程中，顾客异议随时可能出现，销售人员处理异议的策略包括（）。

A、直截了当 B、绕道迂回 C、感同身受 D、因势利导 E、提供信息

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第6题

[判断题] 销售人员帮助和说服顾客购买某种商品与服务的过程称为人员推销，这也是一种生产性的活动。

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第7题

[简答题] 简述护患交往中对护理人员的道德要求。

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第8题

[简答题] 在销售科，审核员问销售科长如何评价顾客满意，销售科长犹豫了一下后回答：“我们公司目前还没有规定评价顾客满意的方法，但是顾客投诉很少，这表明顾客没有什么意见。”

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第9题

[判断题] 职业道德的作用是调节职业交往中从业人员内部及从业人员与服务对象之间的关系。

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