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【单选题】

一位顾客抱怨1995年出产的福特系列5.0L发动机排量的卡车有喘震和失速现象。下面数据是在发动机正常工作温度和正常怠速时从故障扫描仪上得到的:进气歧管绝对压力传感器传感器为2.1v,节气门位置传感器的信号电压为0.6V,发动机冷却液温度传感器的信号电压为0.55V,进气温度传感器的信号电压为2.5V,氧传感器的信号电压为0.3-0.8V,车速传感器显示的车速为0Km/h,爆震传感器的信号频率为0,发动机转速为650-950r/min,蓄电池电压为14.4V,早期燃油蒸发系统的控制电磁阀工作状态为断开,自动变速器的扭矩转换离合器的工作状态为关闭,废气再循环控制电磁阀的位置传感器的信号电压为2.4V,发动机反馈燃油控制系统处于闭环工作状态,发动机故障批示灯显示系统有故障代码,故障代码分别为159,337。通过上述数据,技术人员甲说,很明显是由于EGR阀处于打开状态,究其原因可能是EGR阀出现卡滞现象;技术人员乙说,很明显是由于EGR阀处于打开状态,具体原因可能是由于EGR真空电磁阀损坏或发动机控制模块发出错误的控制指令,请问谁的说法是正确的?()

A、只有甲正确

B、只有乙正确

C、两人均正确

D、两人均不正确

更多“一位顾客抱怨1995年出产的福特系列5.0L发动机排量的卡车有喘震和失速现象。下面数据是在发动机正常工作温度和正常怠速时从故障扫描仪上得到的:进气歧管绝对压力传感器传感器为2.1v,节气门位置传感器的信号电压为0.6V,发动机冷却液温度传感器的信号电压为0.55V,进气温度传感器的信号电压为2.5V,氧传感器的信号电压为0.3-0.8V,车速传感器显示的车速为0Km/h,爆震传感器的信号频率为0,发动机转速为650-950r/min,蓄电池电压为14.4V,早期燃油蒸发系统的控制电磁阀工作状态为断开,自动变速器的扭矩转换离合器的工作状态为关闭,废气再循环控制电磁阀的位置传感器的信号电压为2.4V,发动机反馈燃油控制系统处于闭环工作状态,发动机故障批示灯显示系统有故障代码,故障代码分别为159,337。通过上述数据,技术人员甲说,很明显是由于EGR阀处于打开状态,究其原因可能是EGR阀出现卡滞现象;技术人员乙说,很明显是由于EGR阀处于打开状态,具体原因可能是由于EGR真空电磁阀损坏或发动机控制模块发出错误的控制指令,请问谁的说法是正确的?()”相关的问题
第2题

A、接待顾客,减少用户抱怨  B、保证用户信息收集准确完整  C、了解每用户性格特点  D、服务顾问对回访成功率没有帮助  

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第3题

A、向其他顾客转动眼神,意识自己十分无奈,然后先处理这着急顾客  B、向这顾客说明,自己十分愿意帮助他,但是必须按先后次序买单  C、向其他排队顾客道歉,首先帮助这顾客,然后再处理其他顾客  D、忽略这顾客,继续按排队顺序处理顾客  

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第4题

A、A.顾客抱怨说明公司管理有不足之处  B、B.解决顾客抱怨等于公司自我完善  C、C.顾客抱怨长期可以累及公司声誉  D、D.解决顾客抱怨等于为公司挽救了10个顾客  

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第5题

A、向周围其他技术员抱怨顾客  B、问其他技术员,自己能否学习这些设置  C、对问题保持沉默,希望它不要再出现  D、向上级管理报告,自己不得不从事其他技术工作  

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第6题

A、以不变应万变  B、以重视态度应对顾客抱怨  C、以非语言沟通应对顾客抱怨  D、以微笑应对顾客抱怨  

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第7题

A、根据国家赔偿法规定不承担赔偿责任  B、应当予以赔偿,损害从19951月5日算至19971月  C、应当予以赔偿,损害从19956月1日算至19971月  D、应当予以赔偿,损害从19951月5日算至19956月1日  

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第8题

A、19957月1日  B、19956月30日  C、19957月31日  D、19958月1日  

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第9题

A、19951月1日  B、19955月1日  C、19959月1日  D、19947月5日  

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