【多选题】
管理者如何做到让员工的工作达到自己预期的目标（）。
A、针对不同岗位员工制定规范员工作业标准的《作业指导书》
B、明确‘对’的具体含义，让员工知道如何做才是对的
C、让员工知道，必须按照这些标准行事才能做对
D、每一个工作环节都要有明确的标准及作业细则
查看正确答案A、独断独裁只相信自己 B、调动员工工作意愿 C、走动式管理 D、让员工看到自己的工作成果
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第4题
A、新科公司是由一家小型电脑公司发展成的大型高科技公司。当企业规模小的时候，企业的人力资源管理部门也没有采取措施进行工作评价；当企业规模大了以后，企业业务规模更大了，技术特点更加复杂了，岗位数量更加多了，但是企业领导者任务企业工作分析没有什么实际用处，企业人力资源管理部门不应该把工作放在这些方面。张辉是新科公司的新任人力资源部经理。他希望能够说服领导同意他对企业重新进行科学的工作评价，在其接任后的第六个星期，他就将工作分析问卷发给员工，但是，填写的结果令人迷惑不解。从操作员工（及其操作工、技术员、抄写员等）那里得到的关于其工作的反馈，与从他们的直接上级那里得到的大不相同。管理者所列出的都是比较简单的和例行的工作职责，而那些技术型的员工却认为自己的工作非常复杂，而且经常会有偶然事件发生，自己必需具备各种技能才能处理好工作。 B、管理者与员工对工作的不同理解更加坚定了张辉进行工作分析的信心，他想通过这次工作分析活动，从知识型员工的工作分析上找到突破口，来重新开展工作设计，使管理者和一般员工对工作的认识达到一致，出现的争论和错误达到最少。
第6题
A、在让下级对上级做出评价时，可能会出现两个方面的问题：一是一些管理人员可能在工作中更加重视员工对自己的满意程度，而不是员工的生产率或绩效；二是员工可能因为害怕遭到上级的打击报复而不敢诚实地提供反馈。为了消除或者缓解上述现象，组织可以采取的办法包括（）。 B、①让员工以匿名的方式做出评价 C、②至少保证有三名以上的员工对同一位管理者进行评价 D、③只把下级对上级做出的评价用于管理人员的技能开发而不是管理目的 E、④不把评价结果反馈给被评价的管理者本人
